Kontakt
E-Mail-Support
Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel an Werktagen. Bitte senden Sie keine Passwörter per E-Mail.
Was uns hilft
- die E-Mail-Adresse Ihres Kontos,
- Web-App oder mobile App, Browser bzw. Gerät,
- eine kurze Beschreibung der Schritte und ggf. die Angebotsnummer.
Status der Pilotphase
AngebotPilot befindet sich in der Pilotphase. Es erfolgt keine Abrechnung. Funktionen werden laufend verbessert; kurze Unterbrechungen durch Wartungsarbeiten sind möglich. Eine öffentliche Statusseite gibt es derzeit nicht – bei längeren Störungen informieren wir nach Möglichkeit per E-Mail.
Die Android- und iOS-App sind in Vorbereitung. Bis dahin nutzen Sie bitte die Web-App im Browser – auch auf dem Smartphone.
Konto und Anmeldung
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen an Ihre E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur begrenzt gültig.
Mein Konto ist vorübergehend gesperrt.
Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto zum Schutz für 15 Minuten gesperrt. Warten Sie kurz oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.
Prüfen Sie bitte den Spam-Ordner und die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse. Kommt nach einigen Minuten nichts an, schreiben Sie uns.
Wie lösche ich mein Konto?
In der Web-App unter Einstellungen → Mein Konto → Konto löschen. Alle Details auf der Seite Konto löschen.
Angebote und E-Mails
Mein Kunde hat das Angebot nicht erhalten.
Prüfen Sie im Verlauf des Angebots den Versandstatus und die Empfängeradresse. Bitten Sie Ihren Kunden, im Spam-Ordner nachzusehen. Den persönlichen Link können Sie Ihrem Kunden auch auf anderem Weg zukommen lassen.
Kann ich ein versendetes Angebot ändern?
Ja. Änderungen nach dem Versand werden als neue Version des Angebots angelegt, damit nachvollziehbar bleibt, was Ihr Kunde erhalten hat.
Wie stoppe ich Erinnerungen?
Erinnerungen stoppen automatisch, sobald Ihr Kunde entscheidet oder sich abmeldet. Die Zeitpunkte legen Sie in den Einstellungen Ihrer Firma fest; dort können Sie Erinnerungen auch deaktivieren.
Ist die Online-Annahme rechtsverbindlich?
Die Online-Annahme ist eine dokumentierte Erklärung Ihres Kunden mit Name und Zeitpunkt, aber keine qualifizierte elektronische Signatur. Wo eine gesetzliche Form vorgeschrieben ist, ersetzt sie diese nicht. AngebotPilot bietet keine Rechtsberatung.
Welchen Steuersatz muss ich verwenden?
Das entscheiden Sie bzw. Ihre Steuerberatung. AngebotPilot rechnet mit den von Ihnen gewählten Sätzen und unterstützt Regelbesteuerung, Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) und Reverse-Charge (§ 13b UStG).
Team und Daten
Wie lade ich Mitarbeitende ein?
Inhaber und Admins laden unter Einstellungen → Team weitere Personen per E-Mail ein und vergeben eine Rolle. Die Anzahl der Nutzer hängt vom Tarif ab.
Wie exportiere ich meine Daten?
Kunden, Angebote und Aufträge lassen sich als CSV-Datei exportieren – geeignet für Excel und andere Tabellenprogramme.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Anwendungsserver und Datenbank werden in Deutschland/der EU betrieben. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung; für Kundendaten gilt der AVV.
Weitere Fragen beantworten wir gern per E-Mail. Häufige Fragen zum Produkt finden Sie auch auf der Startseite.